Eufonie : relation client et BPO, au service de votre croissance

Grâce à notre centre de contact, Eufonie vous propose son expertise en Relation Client et en BPO. Nos spécialistes vous apportent leur savoir-faire et un suivi sur mesure, pour une prestation qualitative, à forte valeur ajoutée et valorisant l’expérience client.

Optimisez rapidement votre call center et vos traitements de données en vous appuyant sur nos solutions d’externalisation !

Une solution globale et personnalisée


Une offre de service innovante et multicanal pour couvrir l’ensemble de vos interactions clients à 360°, grâce à nos 4 pôles d’activité.

Call Center

Call Center

• Prise en charge du phoning entrant : SAV, service-client, télésecrétariat ;

• Campagnes sortantes : sondages, prospection, up-selling, fidélisation, rétention.

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e-Relation Client

e-Relation Client

• e-mail : support client, gestion de workflow ;

• tchat : conseils et assistance, prise de rendez-vous ;

• Social CRM : e-réputation, community management, e-CRM.

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Modération

Modération

• Annonces texte, commentaires, avis / opinions, pseudonymes, forums ;

• Photos, images, avatars, illustrations ;

• Vidéos.

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BPO

BPO

• Qualification de fichiers ;

• Saisie, mise à jour ou corrections de documents ;

• Rédaction et enrichissement de contenu, fiches descriptives de produits.

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Notre expertise, à votre service


Expert de l'internet des "pure player" et des NTIC

Nous vous accompagnons 24h/24 et 7j/7

Nos interventions s'effectuent dans un cadre 100% éthique

Nous proposons nos prestations multilingues en 5 langues

Notre service concilie qualité, flexibilité et personnalisation

Un tarif avantageux, des offres tout compris et
sans engagement

Qualiweb

Eufonie est la première société à Madagascar à obtenir le prix Qualiweb pour le compte d’un de ses clients, récompensant ses activités en e-Relation Client.

ESCDA

La qualité de notre prestation en Service Client est reconnue depuis plusieurs années par le label “Élu Service Client de l’Année”.

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DOOH et modération : l’alliance parfaite pour vos campagnes événementielles

Grâce au Digital Out Of Home et à notre service de modération, diffusez des campagnes engageantes tout en maitrisant l'image et la charte de vos clients !

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Nouveau look👚👕, pour un nouveau site 😆🥳

Cet été, Eufonie change de look et prend des couleurs ! Après plusieurs semaines de développement, nous sommes heureux de pouvoir vous présenter notre tout nouveau site Web 💻🖥📱! Une toute nouvelle vitrine que nous avons voulu plus proche de nos valeurs : coloré, dynamique, pertinente, innovante, Humaine, unique,… Ce site a été pensé pour […]

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Retrouvez-nous sur Instagram 📷

Eufonie tient aujourd’hui à partager toujours plus de moments forts 💪🏻, intenses 😮😯 et inoubliables 😆 avec vous, nos fans. Nous sommes heureux de vous annoncer la création de notre profil instagram 🤩🥳📷🎊🎉!! Si vous souhaitez en savoir plus, allez checker notre compte @eufonie_fr, vous abonner, commenter et liker nos premières photos !Nous comptons sur vous 😉👍🏻☺️🙏 #like #share #follow #eufonie_forever #yes_we_care […]

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À bas les clichés 🙌

« Comment votre entourage imagine votre métier de conseiller client 📞☎️ ? « C’est la question que nous avons posé à la Team Eufonie, afin de découvrir les clichés que peuvent avoir encore nos proches, autour du beau métier de Conseiller Client. Découvrez en vidéo un florilège des réponses que nous avons obtenu lors de cet échange […]

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